Poistné podvody pri PZP: ako poisťovňa preveruje podozrivé škody

Rozšírený omyl hovorí, že kým poisťovňa nevyplatí peniaze, o podvode nemôže byť reč. Nie je to tak: trestný môže byť už pokus vylákať poistné plnenie na základe nepravdivých údajov. Poistné podvody pritom nemusia znamenať fingovanú zrážku. Môže ísť aj o starý škrabanec pripočítaný k novej nehode alebo o opravu vyúčtovanú vo vyššej sume, než zodpovedá skutočnej škode.

Ak ste nehodu opísali pravdivo a poskytnete poisťovni potrebné informácie, samotná kontrola ešte neznamená, že ste obvinený z podvodu. Pomôže vám vedieť, čo poisťovňa preveruje, ktoré doklady si odložiť a ako postupovať pri nejasnostiach. Nižšie nájdete aj kontrolný zoznam a údaje o limitoch a možných následkoch.

Ako poisťovňa porovnáva poškodenie s opisom nehody

Pri likvidácii poistnej udalosti poisťovňa nehodnotí iba podpisy na zázname. Skúma, či sa poškodenie na vozidlách dá vysvetliť uvedeným priebehom zrážky. Výška škody sa môže líšiť podľa rozsahu poškodenia, spôsobu opravy a ceny dielov, ale samotná suma na faktúre nepreukazuje, že všetko vzniklo pri jednej udalosti.

Poistné podvody často zahŕňajú škodu, ktorá je skutočná len sčasti. Auto môže byť naozaj poškodené pri nehode, no k novej udalosti sa niekto pokúsi pripočítať staršie poškodenie, fiktívne zranenie alebo náklady na opravu, ktoré s nehodou nesúvisia. Poisťovňa môže preto porovnávať výpovede účastníkov, fotografie, obhliadku a rozpočet servisu.

Čo môže napovedať mechanika poškodenia

Likvidátor alebo technik sleduje napríklad polohu, výšku a smer poškodenia. Ak sa uvádza bočný náraz, no stopy na vozidlách ukazujú iný smer pôsobenia, poisťovňa si môže vyžiadať vysvetlenie alebo ďalšie podklady. Nesúlad ešte automaticky nedokazuje úmysel. Môže vzniknúť aj tým, že si človek v strese nepamätá presné poradie udalostí.

Pri nejasnostiach môže pomôcť odborná obhliadka vozidla. To, ako prebieha obhliadka a likvidácia škody krok za krokom, závisí od konkrétneho prípadu. Odložte si fotografie z miesta nehody a poškodených častí ešte pred opravou, ak je to bezpečné a prakticky možné.

Digitálne stopy a ďalšie dôkazy

Pri vážnejších pochybnostiach môžu preverovatelia porovnať fotografie vrátane ich EXIF metadát, teda údajov o vytvorení súboru, ak sa zachovali. Podľa okolností môžu pracovať aj s kamerovými záznamami, údajmi z riadiacej jednotky vozidla alebo záznamami prejazdu cez mýtne brány. Nie každý z týchto zdrojov je dostupný pri každej nehode a samotná fotografia neodpovie na všetky otázky.

Ak poisťovňa žiada doplniť informácie, odpovedzte na konkrétne otázky a odovzdajte dostupné podklady. Nepokúšajte sa dodatočne upravovať pôvodné fotografie ani vytvárať nové verzie záznamu bez vysvetlenia. Pri pochybnosti o tom, či išlo o poistnú udalosť, môže byť užitočné poznať podmienky uznania škodovej udalosti.

Správne vyplnený záznam o dopravnej nehode

Záznam o dopravnej nehode je dôležitý podklad, nie však záruka automatického vyplatenia. Účastníci by mali opísať priebeh tak, ako ho zažili, a skontrolovať údaje pred podpisom. Ak sa neskôr objaví odlišná verzia udalostí, poisťovňa môže porovnať záznam s výpoveďami a poškodením áut. Podpis druhého vodiča nepotvrdzuje, že poisťovňa musí prijať všetko uvedené bez preverenia.

Pri vyplňovaní sa držte faktov. Ak si nie ste istí smerom alebo poradím pohybov, nepíšte odhad ako istotu. Nejasnosť môžete vysvetliť v poznámke alebo pri hlásení. Dôležité je, aby neskoršie doplnenie nevyzeralo ako snaha prispôsobiť opis už známym výsledkom obhliadky.

Kontrolný zoznam pred podpisom

• Skontrolujte mená, kontaktné údaje, evidenčné čísla vozidiel a údaje o poistke.
• Porovnajte nákres nehody s tým, čo sa skutočne stalo, a označte smer jazdy.
• Popíšte viditeľné poškodenie bez pripisovania starých škrabancov k novej udalosti.
• Zapíšte si mená a kontakty svedkov, ak boli na mieste.
• Odfoťte polohu vozidiel, poškodenia a situáciu na ceste, keď je to bezpečné.
• Odložte si svoju kópiu záznamu a fotografie v pôvodnej podobe.

Ak si účastníci nevedia vysvetliť, ako nehoda vznikla, nepodpisujte opis, s ktorým nesúhlasíte, len preto, aby ste miesto rýchlo opustili. Postup pri nehode a rozdiel medzi škodovou udalosťou a nehodou s povinnosťou privolať políciu nájdete v návode na riešenie nehody bez polície. Záznam neskôr odošlite poisťovni spolu s pravdivým vysvetlením.

Staré škrabance a nová poistná udalosť

Jedna z častých sporných situácií vznikne, keď je vozidlo poškodené už pred nehodou a nový náraz rozsah poškodenia zväčší. Majiteľ môže mať pocit, že ide o jednu opravu, ale poisťovňa posudzuje, ktoré časti škody súvisia s konkrétnou udalosťou. Poistné podvody môžu spočívať aj v úmyselnom pripočítaní starého škrabanca, no samotná prítomnosť staršieho poškodenia ešte neznamená, že sa niekto dopustil podvodu.

Najbezpečnejšie je staršie poškodenie priznať a oddeliť ho od nového. Ak neviete, čo presne sa pri náraze zmenilo, opíšte to bez prikrášlenia a nechajte rozsah posúdiť pri obhliadke. Poisťovňa môže uznať iba časť opravy, ktorá zodpovedá novej škodovej udalosti. V prípade spornej sumy si vyžiadajte konkrétne zdôvodnenie, nie iba všeobecné tvrdenie, že poškodenie je staré.

Čo si pripraviť pri dvoch poškodeniach

Ak máte staršie fotografie auta, záznam o predchádzajúcej oprave alebo faktúru za diel, odložte ich. Pomôžu vysvetliť, čo bolo na vozidle už pred nehodou. Pri novej udalosti vozidlo pred opravou odfoťte a poškodené diely, ak sa vymieňajú, si ponechajte do chvíle, kým poisťovňa alebo servis nepotvrdí, že ich už nepotrebuje.

Ak ide o nárok na opravu z PZP vinníka, spýtajte sa servisu, ktoré položky súvisia s aktuálnym poškodením. Možnosti vyplatenia a opravy vysvetľuje aj článok o rozpočte opravy alebo faktúre zo servisu. Nesúhlas s výškou náhrady riešte cez doklady a vecné vysvetlenie, nie dopĺňaním nesúvisiacich poškodení.

Originálne diely, použité súčiastky a účet za opravu

Pri oprave môže vzniknúť spor o to, aké diely boli namontované a čo servis uviedol v rozpočte alebo na faktúre. Ak sa účtujú originálne náhradné diely, no v skutočnosti sa použijú diely z vrakoviska, poisťovňa môže preverovať, či vyúčtovanie zodpovedá vykonanej oprave. Rozhodujúce sú konkrétne doklady a okolnosti; nie každá oprava použitým dielom je sama osebe podvodná.

Problém nastáva najmä vtedy, keď niekto vedome predloží nepravdivý účet alebo zatají, že sa oprava vykonala inak. Ak servis pripravuje rozpočet, požiadajte o jeho kópiu a skontrolujte názvy dielov a prác. Pri otázke, či musí byť oprava vykonaná v konkrétnom servise, si môžete prečítať pravidlá pre opravu vozidla v autorizovanom servise.

Doklady, ktoré si pripraviť alebo doložiť

• Záznam o dopravnej nehode alebo policajné dokumenty, ak boli vyhotovené.
• Fotografie miesta nehody, vozidiel a poškodených dielov v pôvodnej podobe.
• Výzvu poisťovne na doplnenie údajov a vlastnú odpoveď na ňu.
• Rozpočet opravy, faktúru a doklad o zaplatení, ak už bola oprava vykonaná.
• Doklady o predchádzajúcom poškodení alebo oprave, ak sa týkajú tej istej časti auta.
• Mená a kontakty svedkov a dostupné záznamy o priebehu nehody.

Pred odovzdaním originálov si urobte kópie a poznačte si, čo ste poisťovni poslali. Ak servis navrhuje opravu bez doplatku, požiadajte o písomné vysvetlenie, čo hradí poisťovňa a za čo prípadne zodpovedáte vy. Nenechávajte na servise rozhodnutie o tom, aké tvrdenia sa uvedú v hlásení škody.

Nehodoví asistenti a lovci nehôd na mieste

Po nehode sa môžu pri vodičovi objaviť neznámi ľudia, ktorí ponúknu odťah, právnu pomoc alebo náhradné vozidlo. Nie každý sprostredkovateľ koná nečestne, no v strese sa ľahko podpíše plná moc alebo zmluva bez prečítania. Neskôr môžu vzniknúť spory o cenu služieb, rozsah opravy či oprávnenie konať za poškodeného.

Poistné podvody môžu zahŕňať aj dohodu o nepravdivom priebehu nehody alebo navyšovanie nákladov cez sprostredkovateľa. Ak vám niekto tvrdí, že musí konať okamžite a nesmiete si dokument vziať na prečítanie, nič nepodpisujte pod nátlakom. Pomoc na mieste si môžete vybrať sami; pri potrebe odťahu si overte, kam vozidlo odvezú a kto bude za službu platiť.

Bezpečný postup pri ponuke pomoci

• Najprv zabezpečte miesto nehody a zavolajte potrebnú pomoc.
• Požiadajte každého sprostredkovateľa o meno, firmu a písomné podmienky služby.
• Prečítajte si plnú moc, zmluvu o náhradnom vozidle aj podmienky úhrady.
• Nepodpisujte prázdne formuláre ani opis udalosti, ktorý nezodpovedá skutočnosti.
• Kontaktujte priamo svoju poisťovňu, ak si nie ste istí, čo je kryté.

Pri náhradnom vozidle si zistite, kto hradí prenájom a na aké obdobie. Podmienky závisia od poistky a okolností škody; užitočné je preveriť aj limit pripoistenia náhradného vozidla. Kópiu každej podpísanej zmluvy si ponechajte.

Špecializované vyšetrovanie poisťovne a jeho priebeh

Ak bežné posúdenie nestačí, prípad môže prevziať špecializovaný vyšetrovací tím poisťovne. Neznamená to automaticky, že poisťovňa už rozhodla proti vám. Tím môže preverovať rozpory v oznámení, porovnávať dokumenty, kontaktovať účastníkov alebo žiadať ďalšie vysvetlenie. Poistné podvody sa dokazujú na základe konkrétnych okolností, nie iba preto, že k nehode došlo krátko po uzatvorení poistnej zmluvy.

Odpovedajte na výzvy vecne a v určenej lehote, ak ju poisťovňa stanovila. Ak niečomu nerozumiete, požiadajte o spresnenie, aký doklad alebo údaj potrebujú a prečo. Zákon č. 381/2001 Z. z. ukladá poistenému povinnosť oznámiť škodovú udalosť a poskytnúť pravdivé informácie a súčinnosť. Ak neviete dokument získať, oznámte to poisťovni a vysvetlite dôvod.

Čo môže vyšetrovanie zahŕňať

Preverovanie môže využiť obhliadku vozidla, porovnanie výpovedí, fotografie, dostupné kamerové záznamy či odborné posúdenie. Poisťovňa môže skúmať aj to, či sa údaje na fotografiách zhodujú s okolnosťami oznámenia. Nie všetky dôkazy existujú alebo sú použiteľné v každom prípade. Preto je užitočné viesť si vlastný prehľad o tom, kedy ste s poisťovňou komunikovali a čo ste jej odovzdali.

Podľa § 11 ods. 7 zákona č. 381/2001 Z. z. má poisťovateľ ukončiť šetrenie do troch mesiacov odo dňa, keď poškodený oznámil udalosť. Táto lehota neznamená, že po troch mesiacoch musí poisťovňa bez ďalšieho vyplatiť každú požadovanú sumu. Ak nárok alebo jeho výška nie sú jasné, vyžiadajte si písomné vysvetlenie stavu a dôvodov, pre ktoré poisťovňa ešte nerozhodla.

Čo robiť po liste o preverovaní

1. Prečítajte si, ktoré konkrétne údaje alebo doklady poisťovňa žiada.
2. Odpovedzte pravdivo a priložte kópie dostupných dokumentov.
3. Uložte si list, odpoveď aj potvrdenie o odoslaní.
4. Pri zamietnutí alebo krátení si vyžiadajte odôvodnenie a presný výpočet.
5. Ak nesúhlasíte s technickým záverom, zvážte nezávislé odborné posúdenie.

Podrobnejšie kroky pri riešení škody opisuje návod na priebeh likvidácie škody z PZP. Ak poisťovňa plnenie zamietne, nejde o dôkaz viny v trestnom konaní. Rozhodnutie si však nenechajte bez vysvetlenia: môžete požiadať o preverenie sťažnosti a podľa okolností využiť právnu pomoc.

Podozrivé načasovanie po uzavretí poistnej zmluvy

Keď sa škoda stane krátko po začiatku poistenia, poisťovňa môže dôkladnejšie overiť dátum uzatvorenia zmluvy a čas nehody. Samotná časová blízkosť však nedokazuje podvod. Nehoda sa môže stať aj deň po uzavretí poistnej zmluvy a poctivý vodič má právo uplatniť nárok, ak sú splnené podmienky poistenia.

Dôležité je, aby údaje o začiatku poistenia, čase nehody a predchádzajúcom poškodení boli pravdivé. Nezamieňajte dátum, keď ste škodu nahlásili, s dátumom, keď vznikla. Ak ste si všimli poškodenie až neskôr, vysvetlite, kedy a ako ste ho zistili, a čo vás vedie k záveru, že vzniklo pri konkrétnej udalosti.

Lehoty a dôkazy, ktoré sa oplatí zachovať

Škodovú udalosť spôsobenú na území Slovenska treba oznámiť do 15 dní, pri udalosti mimo Slovenska do 30 dní. Odkladanie oznámenia môže skomplikovať preverenie a pri nesplnení oznamovacích povinností môže vzniknúť nárok poisťovne na regres. Odložte si preto záznam o nehode, fotografie, správy a doklady o tom, kedy ste poisťovňu kontaktovali.

Pri výbere poistky sa pozerajte nielen na cenu, ale aj na podmienky, ktoré budete potrebovať pri škode. Ak chcete zistiť rozdiely medzi ponukami, pomôže porovnanie povinného zmluvného poistenia. Pri poistnej zmluve si skontrolujte najmä začiatok a koniec poistenia a spôsob platenia poistného. Nezaplatené poistné môže viesť k zániku PZP do jedného mesiaca od splatnosti, ak zmluva neurčuje dlhšiu lehotu.

Zatajenie skutočného vodiča v čase nehody

Pri škode je potrebné uviesť, kto vozidlo skutočne viedol. Ak ho šoféroval rodinný príslušník alebo zamestnanec, neuvádzajte inú osobu len preto, že to považujete za jednoduchšie riešenie. Zamlčanie vodiča môže sťažiť preverenie udalosti a pri úmyselnom uvedení poisťovne do omylu môže ísť o súčasť poisťovacieho podvodu.

To, že vodič nie je poistník alebo vlastník auta, samo osebe neznamená, že sa škoda nedá riešiť z PZP. Rozhodujú okolnosti nehody a zákonné podmienky. Ak niekto prevezme vinu za nehodu, ktorú nespôsobil, vystavuje riziku seba aj druhého účastníka. Nespoliehajte sa na dohodu medzi známymi: poisťovňa porovnáva výpovede s poškodením a ďalšími dôkazmi.

Ak sa v hlásení objavila nesprávna osoba

Ak ste v strese uviedli nesprávne meno alebo sa pomýlili v údajoch, opravte informáciu čo najskôr a jasne vysvetlite, čo bolo chybné a prečo. Omyl a úmyselné klamstvo nie sú to isté, no neskoršie vysvetlenie musí byť konkrétne a vierohodné. Nečakajte, kým rozdiel zistí poisťovňa pri ďalšom preverovaní.

Pri poškodení zdravia nezabudnite, že nárok na náhradu môže mať aj spolujazdec, ak sú splnené zákonné podmienky. Doklady o zranení a priebehu liečby si uchovajte; postup pri uplatnení nároku opisuje stránka o poistnom plnení pri úraze vo vozidle. Nepridávajte k nároku vymyslených spolujazdcov ani nepravdivé zranenia.

Súdny znalec pri spore o priebeh nehody

Ak sa účastníci nezhodnú na tom, ako k zrážke došlo, súdny znalec z odboru dopravy môže odborným posudkom posúdiť mechaniku nehody. Znalec môže porovnávať poškodenia, polohu vozidiel a dostupné technické údaje. Posudok nie je automatickou zárukou, že poisťovňa zmení rozhodnutie, ale môže pomôcť vysvetliť odbornú otázku, ktorú samotné fotografie neriešia.

Pred objednaním posudku si zistite, čo presne má znalec posúdiť a aké podklady potrebuje. Ak vozidlo už bolo opravené, môžu byť niektoré stopy nedostupné, preto je dôležité uchovať fotografie a doklady. Pri vyššom náklade zvážte, či je odborné posúdenie primerané spornému nároku. Ak poisťovňa použila vlastné technické hodnotenie, žiadajte, aby vám vysvetlila, z čoho vychádza.

Ako postupovať, keď s výsledkom nesúhlasíte

Najprv si vyžiadajte písomné stanovisko poisťovne a označte konkrétne body, s ktorými nesúhlasíte. Priložte dôkazy, ktoré máte, a žiadajte odpoveď na jednotlivé otázky. Nezamieňajte nesúhlas s výškou plnenia s dôkazom, že niekto spáchal trestný čin. Ak je spor závažný, môžete sa poradiť s advokátom alebo nezávislým znalcom.

Pri spornom rozhodnutí si kontrolujte aj lehoty v korešpondencii a odkladajte si obálky, e-maily a potvrdenia. Poisťovňa musí svoje rozhodnutie vysvetliť tak, aby bolo zrejmé, ktoré skutočnosti považuje za preukázané. Ak dôkazy ukazujú inú verziu udalosti, predložte ich usporiadane a bez domnienok.

Odcudzené vozidlo a fingovaná krádež

Pri oznámení krádeže poisťovňa môže preverovať, kedy a kde vozidlo zmizlo, kto ho naposledy používal a aké okolnosti tomu predchádzali. Nepravdivé oznámenie, že vozidlo bolo odcudzené, môže byť pokusom získať poistné plnenie bez nároku. Ak auto skutočne zmizlo, oznámte udalosť polícii a poisťovni a zachovajte všetky súvisiace doklady.

Povinné zmluvné poistenie kryje zodpovednosť za škodu spôsobenú prevádzkou vozidla; samo osebe nie je poistením proti krádeži vlastného auta. Krádež sa rieši podľa podmienok príslušného krytia, napríklad havarijného poistenia. Pri oznámení uvádzajte len to, čo viete, a odlíšte vlastné pozorovanie od informácií, ktoré vám povedal niekto iný.

Čo doložiť pri skutočnej krádeži

Pripravte potvrdenie o oznámení polícii, údaje o vozidle, doklady k poistnej zmluve a kľúče alebo ďalšie podklady, ktoré si poisťovňa vyžiada. Ak sa vozidlo používalo zdieľane, spíšte, kto ho mal naposledy a kedy. Nezamlčujte poškodenie, stratu kľúčov ani skutočnosti, ktoré môžu byť pre vyšetrovanie dôležité.

Ak neviete presný čas krádeže, neuvádzajte odhad ako istotu. Popíšte časové rozpätie a okolnosti, za ktorých ste vozidlo naposledy videli. Pravdivá a úplná informácia pomáha rozlíšiť skutočnú udalosť od nezrovnalosti v dokladoch.

Rozdiel medzi podvodom v PZP a havarijnom poistení

Pri PZP sa nárok uplatňuje za škodu spôsobenú inému človeku, jeho zdraviu alebo majetku. Podvod môže byť na strane vinníka, poškodeného alebo osoby, ktorá pomáha pripraviť nepravdivý nárok. Môže ísť napríklad o fingovanú nehodu, fiktívne zranenie alebo nadsadenú opravu. To, že peniaze smerujú poškodenému, nevylučuje podvodné konanie.

Havarijné poistenie sa týka škody na vlastnom vozidle v rozsahu dohodnutom v poistnej zmluve. Pri oboch druhoch poistenia platí, že žiadosť o poistné plnenie musí zodpovedať skutočnosti. Rozdiely medzi krytiami si môžete porovnať v prehľade spojeného poistenia auta alebo v informáciách o poistení vlastného vozidla.

Následky, limity a sumy, ktoré treba poznať

Odhalený pokus môže viesť k odmietnutiu plnenia, vymáhaniu už vyplatenej sumy a trestnému oznámeniu. Trestný zákon č. 300/2005 Z. z. postihuje aj samotný pokus. Trestná sadzba závisí od výšky spôsobenej škody a môže byť od jedného do pätnástich rokov odňatia slobody. Tabuľka uvádza sumy a limity z dostupných zákonných a trhových údajov, nie cenu konkrétnej poistky.

Údaj	Suma alebo lehota	Čo znamená
Minimálny limit PZP za škodu na zdraví a usmrtení	6 450 000 €	Na jednu škodovú udalosť bez ohľadu na počet zranených alebo usmrtených
Minimálny limit PZP za škodu na veci a ušlý zisk	1 300 000 €	Na jednu udalosť bez ohľadu na počet poškodených
Oznámenie škody na Slovensku	Do 15 dní	Lehota na oznámenie škodovej udalosti
Oznámenie škody v zahraničí	Do 30 dní	Lehota na oznámenie škodovej udalosti
Ukončenie šetrenia	Do 3 mesiacov	Od oznámenia udalosti poškodeným podľa § 11 ods. 7 zákona č. 381/2001 Z. z.
Malá škoda na trestnoprávne posúdenie	Viac ako 700 €	Hranica podľa Trestného zákona účinného od 6. augusta 2024
Väčšia, značná a škoda veľkého rozsahu	20 000 €, 250 000 €, 650 000 €	Hranice podľa Trestného zákona účinného od 6. augusta 2024

Pri úmyselne spôsobenej škode môže poisťovateľ žiadať späť celú vyplatenú sumu. Pri alkohole alebo návykových látkach môže regres dosiahnuť až 100 % vyplateného plnenia. Pri neohlásení udalosti alebo neposkytnutí informácií môže ísť o časť alebo až 50 % sumy; zákon pripúšťa zníženie na 30 % pri omeškaní do 15 dní z dôvodov osobitného zreteľa. Konkrétny nárok závisí od okolností a právneho posúdenia.

Ako podvody vplývajú na cenu poistenia

Náklady na neoprávnené nároky sa premietajú do sadzieb a môžu ovplyvniť aj vodičov, ktorí nikdy nič neklamali. Podľa dostupného údaja sa pri náraste podvodov o 1 % cena poistenia zvyšuje približne o 1 %. Neznamená to, že každému konkrétnemu klientovi stúpne poistné presne o rovnakú sumu. Cena PZP závisí od ponuky poisťovne a údajov o poistníkovi a vozidle; z jedného čísla preto nemožno vypočítať osobnú cenu.

Ušetriť sa dá legálne tým, že pred uzavretím poistnej zmluvy porovnáte ponuky a skontrolujete, čo zahŕňajú. Porovnanie PZP a výsledná cena vám ukážu, či sa lacnejšia ponuka líši aj rozsahom asistenčných služieb alebo podmienkami. Užitočný prehľad o poistení auta na Slovensku vám pomôže zorientovať sa v ponukách; pre pravidelnú kontrolu zmluvy sa hodí aj revízia PZP a havarijného poistenia. Prehľad krytia vozidla a doplnkov nájdete tiež pri téme poistenia vozidla a pripoistení.

Časté otázky k preverovaniu škôd

Čo mi hrozí, ak k novej škode pripočítam starý škrabanec?

Poisťovňa môže odmietnuť neoprávnenú časť nároku a pri úmyselnom vylákaní plnenia môže prípad oznámiť orgánom činným v trestnom konaní. Staršie poškodenie radšej výslovne oddeľte od novej udalosti.

Môžem napísať škodu z parkoviska na kamarátovu poistku?

Nie, ak kamarát nehodu nespôsobil. Súhlas oboch ľudí nemení nepravdivý opis na pravdivý a uvedenie poisťovne do omylu môže mať trestné následky.

Je trestný aj pokus, keď poisťovňa nič nevyplatí?

Áno. Trestný zákon postihuje aj samotný pokus vylákať poistné plnenie, nielen úspešne vyplatený nárok.

Musím vrátiť peniaze, ak poisťovňa neskôr označí nehodu za fingovanú?

Ak poisťovňa preukáže dôvod na vrátenie vyplatenej sumy, môže ju vymáhať. Vyžiadajte si písomné zdôvodnenie a skontrolujte, z akých dôkazov a právnych dôvodov vychádza.

Čo robiť, keď ma poisťovňa obviní bez vysvetlenia?

Požiadajte o konkrétne dôvody, podklady a vysvetlenie rozhodnutia. Predložte vlastné fotografie a doklady; pri vážnom spore zvážte právnu pomoc alebo nezávislý odborný posudok.

Ak ste údaje o nehode uviedli pravdivo, spolupracujte s poisťovňou a odložte si kópie všetkých podkladov. Podozrenie sa dá vecne vyvracať dôkazmi a samotné preverovanie ešte neznamená, že ste prišli o nárok.